Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France. Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : modacarlita@outlook.com pour explorer d'autres options.

2. Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination :

  • France Métropolitaine :  3 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des circonstances imprévues.

3. Frais de livraison

  • Livraison standard : 9.95 euros sous 48 à 72h avec Colissimo
  • Retrait local : Gratuit
  • Point de retrait  : 3.78 euros sous 3-5 jours ouvrés avec Mondial Relay

Pour certaines régions ou offres spéciales, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Ces frais seront clairement indiqués au moment de la commande.

4. Retrait en magasin / local

Pour faciliter votre expérience d'achat, notre boutique en ligne propose une option de retrait local ! Cela signifie que vous pouvez commander vos articles en ligne et venir les récupérer directement sur place, sans frais de livraison.

Comment ça marche ?

  1. Rendes vous sur notre boutique : Via la page contact ou par mail à l'adresse modacarlita@outlook.com en indiquant le noms du/des articles ainsi que la quantité
  2. Passez votre commande en ligne : Une fois votre demande accepté par mail ajoutez vos articles préférés au panier et finalisez votre commande en choisissant l'option "Retrait local" lors de la validation.
  3. Préparez-vous pour la collecte : Vous recevrez un email ou un SMS lorsque votre commande sera prête. Nous veillons à préparer vos articles rapidement.
  4. Récupérez vos articles : Rendez-vous à notre point de retrait à l'adresse indiquée. N'oubliez pas de présenter votre confirmation de commande lors du retrait.

Avantages du retrait local

  • Pas de frais de livraison.
  • Plus rapide que la livraison standard.
  • Pratique pour les habitants proches de notre boutique.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre l'état de votre livraison. Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur ou directement sur votre compte client.

6. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Si une erreur est constatée après validation de la commande, contactez-nous immédiatement à modacarlita@outlokk.com . Si le colis est expédié à une adresse incorrecte, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou retards.

7. Questions ou réclamations

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne.